E se você pudesse entregar aos seus Clientes Experiências Memoráveis, as quais criariam Emoções que fariam com que eles voltassem para ter mais?
O objetivo do Bootcamp é preparar o caminho para que os Líderes da Mudança revolucionem a maneira como suas empresas entregam Excelente Experiências do Cliente.
O Bootcamp é uma versão compacta do Programa NICE, entregue em uma semana.
É um Programa de Desenvolvimento de Pessoas e Organizacional que permite a Transformação de empresas orientadas por Processos/Operações em Organizações Centradas no Cliente.
O Bootcamp resume as principais etapas para alinhar Processos, Ferramentas, Pessoas e Cultura das empresas com o objetivo de entregar Grandes Experiências ao Cliente.
O Bootcamp é composto por 2 horas de aulas ao vivo ministradas à noite, durante 5 dias consecutivos. No total é um curso de 10 horas que abrange os mecanismos que criam, cumprem, superam e gerem as Expectativas dos Clientes, bem como o mapeamento da Jornada do Cliente e a promoção das mudanças para colocar o Cliente no centro de tudo na empresa faz.
