Como a conveniência pode melhorar Experiência do seu cliente? Você sabe 80% dos consumidores americanos declarar queconveniência é um dos fatores mais importantes de uma experiência positiva do cliente? A Conveniência do Cliente é uma medida maravilhosa da qualidade da …
Usar tecnologia fica ótimo para sua empresa. Mostra que você está moderno e atualizado com as novas tendências, até o ponto em que não dá certo. O uso de tecnologia está normalmente associado à eliminação de empregos com interesse na …
Ótimas experiências do Cliente exigem continuidade. O Cliente não pode fornecer sua identificação 5 vezes para obter o que precisa. Imagine só: você liga para o Atendimento ao Cliente de um SAC porque o produto/serviço que você comprou está …
