A Economia da Experiência – Competindo pelo Tempo, Atenção e Dinheiro do Cliente B.Joseph Pine II e James H. Gilmore Harvard Imprensa de revisão de negócios The Experience Economy, em sua edição mais recente e revisada (2020), traça um paralelo …
O padrão “Deixe a mamãe orgulhosa” sobre como tratar seus clientes Jeanne Bliss Portfolio Penguin Comprei este livro pela capa. Ela realmente chamou minha atenção. O título é bastante provocativo. A realidade é que o interior é ainda melhor que …
