Preaload Image

Nossa Inspiração

O Poder de Contar Histórias, dos Relacionamentos e de Processos e Execução Humanizada bem projetadas, são as chaves para o sucesso pessoal e profissional do Sr. Borges, nossa fonte de Inspiração.

O Sr. Borges é o falecido pai de Sérgio Frias, nosso CEO.

Ele nasceu em Portugal em 1924 e imigrou para o Brasil em 1932.

Aprendeu com seu pai a arte de fazer Clientes Felizes, no negócio da família (Armazém numa pequena cidade do interior de São Paulo). Foi onde desenvolveu sua capacidade de interagir com Pessoas, desenvolver Relacionamentos e Contar Histórias.

Posteriormente, tornou-se Contador e professor, onde aprendeu a ter uma abordagem humanizada e personalizada a cada interação pessoal.

Quando se tornou Gerente de Banco, ele aprendeu a importância dos Processos e Execução para o sucesso dos negócios.

MrBorges1

Sr. Borges aproximadamente aos 22 anos

sergiokid

Sérgio Frias aproximadamente aos 8 anos

O Sr. Borges sabia inspirar!

Quando o Sérgio tinha cerca de 8 anos, costumava ir ver o Sr. Borges na agência do banco que administrava. Sergio ficava maravilhado com a forma como os Clientes eram tão bem tratados e quantas histórias o Sr. Borges tinha para contar, informando e entretendo os Clientes ao mesmo tempo.

Também ficou muito claro que a forma como o Sr. Borges interagia com seus funcionários era muito especial. Tratar a todos com respeito, oferecendo-lhes desafios e orientação ao mesmo tempo. Sempre disponível para ajudar sua equipe a ter sucesso. Um Verdadeiro Líder Servidor.

Sérgio sempre soube que queria crescer para ser igual ao Sr. Borges.

O Sr. Borges não era muito bom em Política, principalmente no mundo Corporativo, mas ainda assim conquistou uma posição de liderança de destaque no banco devido a sua capacidade de desenvolver Relacionamentos, aliada a sua competência administrativa e executiva. Ele era visto como o rei dos consertadores. Seu trabalho, por muito tempo, foi transformar agências bancárias disfuncionais e que perdiam dinheiro em locais altamente lucrativos, ricos em cultura e ótimos para se trabalhar.

Resultados impulsionados pela excelência na execução e construção de relacionamentos, impulsionados pela empatia e grande habilidade de liderança.

O Sr. Borges sabia fazer a diferença!

Cerca de 35 anos depois que Borges deixou uma das filiais que administrava, seus ex-funcionários organizaram um evento para homenageá-lo. Só então as pessoas aprenderam o quanto ele impactou a vida das pessoas como indivíduos, enquanto silenciosamente ajudava muitos de seus funcionários.

Quando nosso CEO tinha cerca de 10 anos, o Sr. Borges ensinou-lhe uma lição que Sérgio levou muitos anos para entender completamente. O Sr. Borges uma vez lhe disse que “na vida, o importante é ter histórias para contar”. Muitos anos de experiência em gerenciamento trouxeram a clareza necessária para entender essa frase.

As histórias de Sérgio o salvaram de sua timidez da infância e permitiram que ele se socializasse melhor. Ele foi capaz de se adaptar rapidamente às novas tribos, pois tinha que começar uma nova vida a cada 2 anos devido à necessidade do Sr. Borges de se mudar de cidade em cidade para fazer seu trabalho. Na verdade, ter histórias para contar mudou a vida de Sérgio.

O Sr. Borges inspirou muita autoconfiança em Sergio e sempre apoiou seus projetos para aprender mais e abrir suas asas. Dar a Sérgio a chance de aprender inglês quando criança fez toda a diferença no crescimento de Sérgio em sua carreira internacional, razão pela qual Sérgio agora mora no Canadá, como ex-vice-presidente da Bombardier.

Sr. Borges aos 95 anos e Sergio Frias aos 51

MrBorges2

Sr. Borges quase aos 97 anos

O Sr. Borges sobreviveu a sua morte!

O Sr. Borges agora se foi, mas seu Legado permanece. Não só pelo filho, nosso CEO, mas pelo sucesso alcançado e pela felicidade de tantas pessoas que tiveram o privilégio de conhecer e aprender com o Sr. Borges.

Sua preocupação legítima e abnegada com os outros, sua capacidade de conectar as pessoas em um nível muito pessoal, sua paciência e cortesia ao lidar com qualquer pessoa, Clientes ou funcionários e seu poder de cativar a atenção das pessoas com suas histórias, não se perderá no tempo.

Sua essência é o que leva o CX Hub a fornecer o básico para qualquer um realizar sua própria transformação, com base nos conceitos que o Sr. Borges ensinou sobre desempenho, Experiência do Cliente e do Funcionário, obedecendo aos seus princípios e valores de amizade, respeito, gentileza, compartilhamento, bom humor, trabalho duro, coragem e empatia.

Se você deseja saber mais sobre suas histórias e realizações, envie-nos uma mensagem e teremos o maior prazer em compartilhar.

Feedback
Feedback
How would you rate your Experience on our new Website? If you give us the honour of your detailed feedback, we will enter your name into a draw for 2 hours of CX Mentoring at no cost. Thank you!
Please write down a word that represents your Experience with the new website today.
Next
Enter your e-mail below if you want to join the draw for the 2 hours of CX Mentoring at no cost. Thank you
Back
Submit
Thank you for submitting your feedback!